多种联系方式
极品传奇私服发布网提供多渠道联系入口，覆盖服务器收录申请、玩家投诉、商务合作与技术支持四类需求。为避免信息遗漏，请根据需求类型选择对应渠道。
玩家服务与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（投诉、账号问题、服务器举报）
- 在线客服：站内右下角"在线客服"入口，服务时间 09:00～23:00
- 投诉专线：400-000-0000（工作日 10:00～18:00，节假日除外）
- 玩家 QQ 群：群号 000000000（验证信息请填写"传奇玩家"）
服务器收录与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作电话：400-000-0001（工作日 09:30～18:30）
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 某某大厦 12 层 1208 室
邮编：000000
（来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应标准如下，所有承诺均以工作时间为准，非工作时间提交的请求顺延至下一个工作日处理。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00～23:00 | 5 分钟内首次响应 | 当场解答或转交 |
| 玩家投诉 | 7×24 小时接收 | 48 小时内响应 | 5 个工作日内给出结论 |
| 服务器收录申请 | 工作日 09:30～18:30 | 24 小时内响应 | 3 个工作日内完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 09:30～18:30 | 1 个工作日内响应 | 视合作类型另行约定 |
| 技术支持 | 工作日 10:00～18:00 | 2 小时内响应 | 视问题复杂度而定 |
特别承诺：涉及资金纠纷的投诉，我们将在收到完整证据（充值记录、聊天截图、服务器名称）后 48 小时内启动核实流程，并协助玩家向服务器运营方追责。2024 年全年受理此类投诉 412 件，协助追回比例约 63%。
各部门业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下指引选择对应部门，避免跨部门转交造成的时间损耗。
内容审核组
负责服务器收录审核、充值比例核验、黑名单维护。若你发现某服务器存在虚假宣传、暗改爆率、跑路迹象，请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【举报】服务器名称 + 问题类型"，并附上截图或录屏证据。
技术监测组
负责服务器稳定性探测、线路延迟测试、下载文件安全性扫描。若下载的安装包被杀毒软件报毒，请将文件与扫描报告发送至 [email protected]，我们将在 24 小时内复检。
玩家服务组
负责投诉受理、纠纷协助、FAQ 维护。紧急问题建议直接使用在线客服，非紧急问题可发邮件，我们会在 48 小时内回复。
商务合作组
负责服务器收录合作、广告投放、技术团队对接。合作方请提供服务器名称、版本、开服计划、充值比例与联系方式，发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，需提供：服务器名称、版本号（如 1.85 英雄合击）、开服时间、线路类型、充值比例、装备爆率说明、技术团队信息与联系方式。审核周期为 3 个工作日，通过后 24 小时内上线。
Q2：投诉服务器后多久有结果？
48 小时内首次响应，5 个工作日内给出结论。若核实服务器存在跑路、暗改爆率等行为，将立即下架并列入黑名单，同时公示处理结果。
Q3：可以电话咨询游戏玩法吗？
电话渠道主要处理投诉与商务合作，游戏玩法问题建议使用在线客服或玩家 QQ 群，响应更快且可发送图文说明。
Q4：邮件发送后没有回复怎么办？
请检查是否被归入垃圾邮件。若超过承诺时限仍未收到回复，可拨打投诉专线 400-000-0000 并提供邮件发送时间与标题，我们将人工核查。
Q5：是否接受服务器运营方付费置顶？
接受，但置顶仅影响展示位置，不影响稳定性评级与公平性评级。所有付费置顶服务器均标注"推广"标识，评级数据独立公示。